Politique d'expédition et de retour de hoogmall

bombe à retardement s'engage à fournir un service exceptionnel et à garantir la satisfaction de ses clients. Vous trouverez ci-dessous nos politiques d'expédition et de retour adaptées à nos clients de Singapour, d'Australie et d'autres pays.

1. Politique d'expédition

1.1 Zones de livraison

bombe à retardement offre des services de livraison aux clients de Singapour, d'Australie et d'autres pays. Nous collaborons avec des fournisseurs de services logistiques fiables afin de garantir que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité.

1.2 Délais de traitement et d'expédition

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées.

Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés ou des circonstances imprévues.

1.3 Confirmation de la commande et notification

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation vérifiant les détails de votre commande. Une fois vos articles emballés et expédiés, vous recevrez un courriel de notification.

Lors de l'expédition, nous vous fournirons des informations de suivi par courrier électronique ou par SMS, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre commande sur le site web du fournisseur de services logistiques.

1.4 Frais d'expédition

Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée. Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de la valeur de la commande, de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie.

Lors de promotions spécifiques ou pour des commandes dépassant une certaine valeur, nous pouvons offrir la gratuité des frais de port.

1.5 Défauts de livraison

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence d'un destinataire, les frais d'expédition seront à votre charge. Veillez à fournir des adresses de livraison et des coordonnées exactes afin d'éviter tout problème de livraison.

1.6 Assurance facultative pour l'expédition

Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous proposons en option un service d'assistance technique. $ 500 000 assurance transport couverture. Cette assurance garantit que votre commande est protégée en cas de dommage ou de perte pendant le transport, vous offrant ainsi la sécurité et la confiance dans votre achat. Les frais d'assurance sont calculés au moment du paiement en fonction de la valeur de la commande.

2. Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats auprès de bombe à retardement! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

2.1 Éligibilité aux retours

  • Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, inutilisés, non endommagés et accompagnés de la facture d'achat originale.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles qui ont été utilisés ou endommagés.
  • Les articles en promotion ou en liquidation, sauf si le produit présente un problème de qualité.

Veuillez noter qu'étant donné que l'envoi a été effectué et que le paiement a été effectué, le montant remboursable ne comprend pas les frais d'expédition.

2.2 Processus de retour

Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez contacter le bureau de la Commission européenne. bombe à retardement l'équipe du service clientèle à [email protected]  ou +65 6318 0239. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RAN) et l'adresse de retour.

Après avoir reçu le RAN, emballez l'article de manière sécurisée et envoyez-le à l'adresse de retour désignée.

2.3 Politique de remboursement

Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement d'origine, et le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse dépend de votre fournisseur de paiement.

Pour les retours dus à des problèmes de qualité ou à l'envoi d'articles incorrects, nous rembourserons le coût du produit et les frais d'expédition associés.

2.4 Articles endommagés ou manquants

Si vous recevez des articles endommagés ou manquants, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, y compris en fournissant des remplacements ou des remboursements si nécessaire.

3. Annulation de la commande

Vous pouvez annuler votre commande en contactant le bombe à retardement  avant que la commande ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles et vous devrez suivre notre politique de retour pour renvoyer les articles.

4. Droit applicable

Cette politique est régie par les lois de Singapour, d'Australie et d'autres pays. Pour les litiges liés à l'expédition ou aux remboursements, vous acceptez de tenter d'abord de résoudre le problème à l'amiable. En cas d'échec des négociations, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Malaisie, d'Australie ou de Nouvelle-Zélande.

5. Nous contacter

Votre avis nous est précieux ! N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur la qualité de nos produits et services afin que nous puissions les améliorer et mieux vous servir. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel: [email protected] 
  • Téléphone: 65 6318 0239
  • Adresse: Ebisquare Str. 1, 6030 Ebikon
  • Heures d'ouverture: Tous les jours : 8:00 AM à 10:00 PM

Merci d'avoir choisi bombe à retardement. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat à domicile de qualité supérieure et à garantir votre satisfaction à chaque achat.